Reglamento

Términos y Condiciones

Para garantizar un servicio de calidad y una experiencia óptima, Pink Pilates establece el presente reglamento, el cual debe ser leído y aceptado por todos los participantes. La inscripción en las clases implica la aceptación total de estas disposiciones. 

1. Clases 

La Autoridad en la Sala de Clases es el instructor. 

Se permiten retrasos de hasta 10 minutos o el tiempo que contemple el calentamiento, esto bajo responsabilidad de los participantes. El studio se encontrará en condiciones de recibir a los participantes 5 minutos antes de cada clase. 

Pink Pilates se reserva el derecho de realizar modificaciones del horario, previo aviso al alumnado. En caso de modificaciones, se notificará con antelación y los participantes podrán reprogramar a través de la aplicación Crosshero. 

• Un (1) crédito equivale a una (1) clase. 
• Los participantes pueden distribuir sus clases según su preferencia, dependiendo del plan contratado. 
• Es responsabilidad del participante descargar y familiarizarse con el uso de la aplicación Crosshero, utilizando los recursos instructivos disponibles. Reservas y cancelaciones dentro del horario establecido son responsabilidad del participante. 
• Los canales oficiales de comunicación son la aplicación Crosshero y WhatsApp. 
• Los participantes deben reservar y cancelar sus clases con un mínimo de 3 horas de antelación para clases vespertinas (p.m.) y 10 horas para clases matutinas (a.m.). 
• El número mínimo de asistentes para dictar la clase es de tres (3) personas. 
• En caso de incumplimiento, se perderá el crédito correspondiente sin posibilidad de recuperación.  

2. Planes 

• Pink Pilates ofrece planes de 4, 8, 12 clases mensuales, con opción de horario fijo o flexible. También existe la opción de clases individuales. 
• Los créditos de planes mensuales deben utilizarse hasta el día 30 ó 31 de cada mes.  
• Para planes trimestrales y semestrales el plazo de uso corresponde a 3 y 6 meses desde la activación del plan, respectivamente. La vigencia de estos planes es hasta el 30 de diciembre de 2026, al igual que el plan anual. 
• Durante septiembre, el estudio suspenderá actividades desde el 14 de septiembre, reanudando las clases el día 21 de septiembre del 2026 
• Es responsabilidad del participante leer y aceptar el presente reglamento al momento de la inscripción. 
• No se permite la transferencia de clases o créditos de un mes a otro, ni tampoco de 2026 a 2027. 
• No se contempla la opción de congelamiento de planes. Sin embargo, podrá evaluarse la suspensión temporal del Plan en casos excepcionales motivados por razones de salud, por un período máximo de 30 días. Se deberá presentar un certificado médico vigente que acredite su imposibilidad de realizar actividad física al correo info@pinkpilates.cl para su análisis y validación.   
• Los planes contratados son a titularidad, es decir, no serán traspasados a un tercero. 
• Las clases programadas en días feriados no serán recuperadas 
• No se admiten excepciones a las disposiciones establecidas. 

3. Pagos 

• Los pagos deben realizarse el día 1 de cada mes. En caso de no efectuar el pago en la fecha indicada, los cupos serán liberados para la lista de espera. 
• Para inscripciones realizadas después del día 1, se aplicará un valor proporcional en la primera mensualidad, normalizándose al día 1 del mes siguiente.  
• Los pagos no son reembolsables en ninguna circunstancia. 

4. Condiciones para Participantes Embarazadas 

Las participantes embarazadas deberán presentar la siguiente documentación antes de iniciar su participación: 

• Autorización escrita y datos de contacto del médico tratante. 
• Certificación de un mínimo de 12 semanas de gestación. 
• Información detallada sobre actividades físicas previas, historial de embarazos (incluyendo cesáreas u otras complicaciones). 
• Reporte de alergias o lesiones relevantes. 

5. Protocolo de Ingreso 

Para garantizar un ambiente ordenado y seguro, los participantes deberán cumplir con las siguientes disposiciones al ingresar al estudio: 

• Dejar los zapatos en el lugar designado. 
• Ponerse calcetines antideslizantes. 
• Guardado de pertenencias personales en lockers. 
• Lavarse las manos antes de ingresar a la sala. 
• Ingresar a la sala con calcetines antideslizantes, botella de agua y toalla personal (tamaño sugerido: 60×80 cm.) 
• El uso de toalla es de carácter OBLIGATORIO. En el caso de asistir sin ese artículo, Pink Pilates se reserva el derecho de limitar el ingreso del participante. 
• El acceso a la sala se realizará por orden de llegada. 
• Al finalizar la clase, los participantes deberán limpiar y ordenar los implementos utilizados en su lugar correspondiente. 

6. Declaración de Responsabilidad y Exención de Responsabilidad 

Pink Pilates no asumirá responsabilidad alguna por daños, lesiones o secuelas que sufran los Alumnos y que se produzcan durante o con posterioridad a la práctica de ejercicios físicos, cuando estos sean consecuencia de:

• Mal uso o manipulación indebida de los equipamientos o maquinarias; 
• Incorrecta ejecución de las rutinas o ejercicios indicados por el instructor; 
• Incumplir con la fase del warm up (calentamiento); 
• Lesiones, enfermedades o condiciones preexistentes del Titular o del Alumno; 
• Cualquier otra causa imputable al Titular o al Alumno; 
• Acciones u omisiones que contravengan las directrices, orientaciones o instrucciones impartidas por los funcionarios del estudio y las estipuladas en el presente Contrato. 

Reconozco que el entrenamiento de Pilates es una actividad físicamente exigente que puede superar las capacidades de algunas personas, pudiendo causar lesiones leves, graves o permanentes si no se cuenta con el acondicionamiento físico adecuado. Declaro que poseo la capacidad física necesaria para participar de manera segura. 

Acepto que Pink Pilates no ha evaluado mi aptitud física para participar en las clases. Asimismo, reconozco que cualquier recomendación o consejo proporcionado por Pink Pilates, sus instructores o empleados no está personalizado, siendo mi responsabilidad aceptarlo o rechazarlo. 

Certifico que ningún profesional médico me ha prohibido participar en esta actividad. 

Autorizo a Pink Pilates a utilizar fotografías individuales o grupales, así como mi nombre, imagen y testimonios con fines promocionales o de prensa, renunciando a cualquier compensación futura derivada de dicho uso. 

7. Confirmación 

Por la presente, confirmo que soy mayor de edad, he leído y comprendido íntegramente el presente reglamento, y acepto los términos y condiciones establecidos por Pink Pilates.